O SkinVision está disponível para dispositivos iOS e Android. A aplicação é compatível com a maioria dos smartphones Android (2017 e superiores) e iPhone 6 e superiores. O SkinVision não é compatível com iPads ou tablets, pois o aplicativo é otimizado apenas para câmaras de smartphones. Para ver uma lista de dispositivos que não são compatíveis, consulte aqui.
Se não conseguires descarregar o SkinVision no teu dispositivo IOS e este não estiver na lista de dispositivos não suportados, verifica se o dispositivo é certificado pelo Play Protect.
- Abrir a Google Play Store
- Abre o separador do menu e vai a "Definições".
- No ecrã de definições, desloque-se para baixo e verifique a certificação Play Protect, como mostra a imagem abaixo:
Se o seu dispositivo não estiver certificado, consulte esta ligação para obter mais explicações.
Se já tem a aplicação instalada no seu telemóvel, mas não consegue actualizá-la ou transferi-la, isso pode ser causado por uma falha na Google PlayStore. Este é um problema comum na Google Playstore, especialmente nos dispositivos Motorola.
Chegámos à conclusão de que a causa deste problema é da responsabilidade da Google Play Store/Motorola, o que limita a nossa capacidade de o apoiar nesta matéria.
No entanto, existem algumas soluções disponíveis que resolveram o problema no passado, para as quais gostaríamos de chamar a vossa atenção. As possíveis soluções estão claramente descritas no site da Motorola, através desta hiperligação. Por favor, siga estes passos para que o SkinVision também possa ser utilizado por si.
- Clique neste ligação
- Selecciona "Aplicações".
- Escolhe "Problemas da Play Store"
- Segue os passos e escolhe "sim" ou "não" após cada passo para veres o passo seguinte, se necessário
Se não ajudar, pode contactar o serviço de assistência da Motorola aqui.
Estamos a trabalhar continuamente para otimizar a aplicação para outros dispositivos, por isso, se tiver alguma questão relacionada com o seu dispositivo ou se este tiver certificação Play Protect, envie-nos um e-mail para support@skinvision.com.
Observe que o SkinVision não oferece suporte a dispositivos com root, pois eles podem comprometer a segurança e a funcionalidade do nosso aplicativo