Aplikacja SkinVision jest dostępna na urządzenia z systemem iOS i Android. Aplikacja jest kompatybilna z większością smartfonów z Androidem (2017 i nowsze) oraz iPhone'ami 6 i nowszymi. Aplikacja SkinVision nie jest obsługiwana na iPadach ani tabletach, ponieważ jest zoptymalizowana wyłącznie pod kątem aparatów w smartfonach. Aby zobaczyć listę urządzeń, których nie obsługujemy, zobacz tutaj.
Jeśli nie możesz pobrać SkinVision na swoje urządzenie z systemem iOS i nie znajduje się ono na liście nieobsługiwanych urządzeń, sprawdź, czy urządzenie posiada certyfikat Play Protect.
- Otwórz sklep Google Play
- Otwórz zakładkę menu i przejdź do "Ustawień".
- Na ekranie ustawień przewiń w dół i sprawdź certyfikat Play Protect, jak pokazano na poniższym obrazku:
Jeśli Twoje urządzenie nie jest certyfikowane, zapoznaj się z tym linkiem, aby uzyskać dalsze wyjaśnienia.
Jeśli masz już zainstalowaną aplikację na swoim telefonie, ale nie możesz jej zaktualizować lub w ogóle pobrać, może to być spowodowane usterką w Google PlayStore. Jest to częsty problem ze sklepem Google Playstore, zwłaszcza w przypadku urządzeń Motorola.
Doszliśmy do wniosku, że przyczyna leży po stronie Google Play Store/Motorola, co ogranicza naszą zdolność do udzielenia wsparcia w tym zakresie.
Niemniej jednak istnieją pewne dostępne rozwiązania, które naprawiły problem w przeszłości, na które chcielibyśmy zwrócić uwagę. Możliwe rozwiązania są jasno opisane na stronie Motoroli, pod tym linkiem. Prosimy o wykonanie tych kroków, aby SkinVision mógł być używany również przez Ciebie.
- Kliknij na ten link
- Wybierz "Aplikacje".
- Wybierz "Problemy ze Sklepem Play"
- Postępuj zgodnie z instrukcjami i wybierz "tak" lub "nie" po każdym kroku, aby zobaczyć następny krok, jeśli to konieczne.
Jeśli to nie pomogło, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Motorola tutaj.
Nieustannie pracujemy nad optymalizacją aplikacji dla innych urządzeń, więc jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego urządzenia lub posiada ono certyfikat Play Protect, napisz do nas na adres support@skinvision.com.
Należy pamiętać, że SkinVision nie obsługuje zrootowanych urządzeń, ponieważ mogą one zagrozić bezpieczeństwu i funkcjonalności naszej aplikacji.