Welche Geräte sind mit SkinVision kompatibel?

SkinVision ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Die App ist mit den meisten Android-Smartphones (2017 und höher) und iPhone 6 und höheren Geräten kompatibel. Eine Liste der Geräte, die wir nicht unterstützen, finden Sie hier.

Wenn Sie SkinVision auf Ihrem iOS-Gerät nicht herunterladen können und es nicht auf der Liste der nicht unterstützten Geräte steht, überprüfen Sie bitte, ob das Gerät Play Protect-zertifiziert ist.

1. Öffnen Sie den Google Play Store
2. Öffnen Sie die Registerkarte "Menü" und gehen Sie zu "Einstellungen".
3. Scrollen Sie auf dem Einstellungsbildschirm nach unten und überprüfen Sie die Play Protect-Zertifizierung, wie in der Abbildung unten dargestellt:

Wenn Ihr Gerät nicht zertifiziert ist, finden Sie unter diesem Link weitere Informationen.

Wenn Sie die App bereits auf Ihrem Telefon installiert haben, aber nicht in der Lage sind, die App zu aktualisieren oder überhaupt herunterzuladen, könnte dies möglicherweise durch eine Störung im Google PlayStore verursacht werden. Dies ist ein häufiges Problem mit dem Google Playstore, insbesondere bei Motorola-Geräten.

Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass die Ursache dafür bei Google Play Store/Motorola liegt, was unsere Möglichkeiten, Sie in dieser Hinsicht zu unterstützen, einschränkt.

Dennoch gibt es einige Lösungen, die das Problem in der Vergangenheit behoben haben und auf die wir Sie gerne aufmerksam machen möchten. Die möglichen Lösungen sind auf der Website von Motorola unter diesem Link klar beschrieben. Bitte befolgen Sie diese Schritte, damit SkinVision auch von Ihnen genutzt werden kann.

• Klicken Sie auf diesen Link
• Wählen Sie "Anwendungen".
• Wählen Sie "Probleme mit dem Play Store".
• Folgen Sie den Schritten und wählen Sie nach jedem Schritt "ja" oder "nein", um gegebenenfalls den nächsten Schritt zu sehen

Wenn dies nicht geholfen hat, können Sie sich hier an den Motorola Helpdesk wenden.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App für andere Geräte zu optimieren. Wenn Sie also Fragen zu Ihrem Gerät haben oder es Play Protect-zertifiziert ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [e-mail].

Bitte beachten Sie, dass die Kompatibilität Ihres Geräts mit SkinVision je nach Gerätehardware, Zertifizierung und Betriebssystemversion variiert.

Bitte beachten Sie, dass SkinVision keine gerooteten Geräte unterstützt, da diese die Sicherheit und Funktionalität unserer Anwendung beeinträchtigen können.