Která zařízení jsou kompatibilní s aplikací SkinVision?

SkinVision je k dispozici pro zařízení se systémem iOS a Android. Aplikace je kompatibilní s většinou chytrých telefonů se systémem Android (od roku 2017) a přístroji iPhone 6 a vyššími. Seznam zařízení, která nepodporujeme, najdete zde.

Pokud se vám nedaří stáhnout aplikaci SkinVision do zařízení se systémem IOS, které není na seznamu nepodporovaných zařízení, zkontrolujte, zda má zařízení certifikaci Play Protect.

1. Otevřete obchod Google Play
2. Otevřete kartu nabídky a přejděte na „Nastavení“
3. Na obrazovce nastavení sjeďte dolů a zkontrolujte certifikaci Play Protect, jak je ukázáno na obrázku níže:

Pokud vaše zařízení nemá certifikaci, další vysvětlení najdete pod tímto odkazem.

Pokud už máte aplikaci v telefonu nainstalovanou, ale nedaří se vám ji aktualizovat nebo vůbec stáhnout, může to být způsobeno chybou v obchodě Google Play. Jedná se o běžný problém obchodu Google Play, zejména u zařízení Motorola.

Dospěli jsme k závěru, že příčinou je obchod Google Play a společnost Motorola, takže naše možnosti, jak vás v tomto ohledu podpořit, jsou omezené.

Přesto existují některé postupy, které tento problém v minulosti vyřešily a na které bychom vás rádi upozornili. Možná řešení jsou přehledně popsána na webových stránkách společnosti Motorola pod tímto odkazem. Postupujte prosím podle těchto pokynů, abyste mohli aplikaci SkinVision používat i vy.

• Klepněte na tento odkaz
• Vyberte „Applications“ (Aplikace).
• Vyberte možnost „Play Store issues“ (Problémy v obchodě Play)
• Postupujte podle uvedených kroků a po každém kroku zvolte „yes“ (ano) nebo „no“ (ne), abyste se vám v případě potřeby zobrazil další krok

Pokud to nepomohlo, můžete se obrátit na středisko podpory společnosti Motorola zde.

Neustále pracujeme na optimalizaci aplikace pro další zařízení, takže pokud máte jakékoli dotazy týkající se vašeho zařízení nebo zařízení s certifikací Play Protect, napište nám na adresu [e-mail].

Vezměte prosím na vědomí, že SkinVision nepodporuje rootnutá zařízení, protože mohou ohrozit bezpečnost a funkčnost naší aplikace