SkinVision is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. De app werkt voor de meeste Android Smartphones vanaf 2017 en Iphone 6 en hoger. SkinVision wordt niet ondersteund op iPads of tablets, omdat de app alleen is geoptimaliseerd voor smartphonecamera's.
Voor een lijst met apparaten die wij niet ondersteunen, klik dan hier. Let op, dit kan per apparaat verschillen door hardware, certificaties en de OS versie.
Indien je SkinVision niet kunt downloaden op je IOS-apparaat en het staat niet op de lijst van niet-ondersteunde apparaten, controleer dan of het apparaat Play Protect gecertificeerd is.
- Open de Google Play Store of App store.
- Open het menu en ga naar 'Instellingen'.
- In de instellingen, scroll je naar beneden en check of jouw toestel Play Protect certificatie heeft zoals in de afbeelding:
Als jouw toestel niet gecertificeerd is, lees hierover dan meer via deze link.
Indien je een Motorola toestel hebt en de app niet kan downloaden of updaten, kan dit mogelijk worden veroorzaakt door een storing in de Google PlayStore/Motorola waardoor we je in dit opzicht minder goed kunnen ondersteunen.
Desalniettemin zijn er enkele oplossingen beschikbaar die het probleem in het verleden hebben verholpen. Deze oplossingen staan duidelijk beschreven op de website van Motorola, via deze link.
Volg deze stappen zodat SkinVision ook door jou gebruikt kan worden:
- Klik op deze link.
- Selecteer "Toepassingen".
- Kies "Play Store problemen".
- Volg de stappen en kies "Ja" of "Nee" na elke stap om eventueel de volgende stap te zien.
Als dit niet heeft geholpen, kun je hier contact opnemen met de Motorola Helpdesk.
Wij zijn continue bezig om de app voor andere apparaten te optimaliseren. Als je vragen hebt over jouw apparaat of deze is wel Play Protect gecertificeerd maar je nog steeds problemen ondervindt, mail ons dan op support@skinvision.com.
Houd er rekening mee dat SkinVision geen gerootte apparaten ondersteunt, omdat deze de veiligheid en functionaliteit van onze applicatie in gevaar kunnen brengen.