SkinVision è disponibile per dispositivi iOS e Android. L'app è compatibile con la maggior parte degli smartphone Android (2017 e successivi) e con gli iPhone 6 e successivi. SkinVision non è supportato su iPad o tablet, poiché l'app è ottimizzata solo per le fotocamere degli smartphone. Per un elenco dei dispositivi non supportati, vedere qui.
Se non riuscite a scaricare SkinVision sul vostro dispositivo iOS e non è presente nell'elenco dei dispositivi non supportati, verificate se il dispositivo è certificato Play Protect.
- Aprire il Google Play Store
- Aprire la scheda del menu e andare su "Impostazioni".
- Nella schermata delle impostazioni, scorrere verso il basso e controllare la certificazione Play Protect come mostrato nell'immagine sottostante:
Se il vostro dispositivo non è certificato, consultate questo link per ulteriori spiegazioni.
Se l'applicazione è già installata sul telefono, ma non è possibile aggiornarla o scaricarla, il problema potrebbe essere causato da un'anomalia nel Google PlayStore. Si tratta di un problema comune con il Google PlayStore, soprattutto con i dispositivi Motorola.
Siamo giunti alla conclusione che la causa di questo problema è da attribuire a Google Play Store/Motorola, il che limita la nostra capacità di fornire assistenza in questo senso.
Tuttavia, sono disponibili alcune soluzioni che hanno risolto il problema in passato e sulle quali vorremmo attirare la vostra attenzione. Le possibili soluzioni sono chiaramente descritte sul sito web di Motorola, a questo link. Seguite questi passaggi in modo che anche voi possiate utilizzare SkinVision.
- Cliccate su questo link
- Selezionare "Applicazioni".
- Scegliere "Problemi del Play Store".
- Seguite i passaggi e scegliete "sì" o "no" dopo ogni passaggio per vedere il passaggio successivo, se necessario.
Se non è servito, è possibile contattare l'Helpdesk Motorola qui.
Stiamo continuamente lavorando per ottimizzare l'app per altri dispositivi, quindi se avete domande sul vostro dispositivo o se è certificato Play Protect, inviateci un'e-mail a support@skinvision.com.
Si prega di notare che SkinVision non supporta i dispositivi rooted, in quanto potrebbero compromettere la sicurezza e la funzionalità della nostra applicazione.